1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

A MUFLON-LAK üzemeltetője: Barcza Ildikó

Székhelye:  2095 Pilisszántó Muflon u. 13.

A vendégház címe: 2095 Pilisszántó Muflon u. 13.

Adószám: 48997315-1-33

Üzemeltetési engedély száma: MA24092019

2. ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK

2.1. Jelen „Általános Üzleti Feltételek” szabályozzák a Szolgáltató szálláshelyeinek és azok szolgáltatásainak igénybevételét.

2.2. Speciális, egyedi feltételek nem képezik részét a közölt Általános Üzleti Feltételeknek, de nem zárják ki a külön megállapodások megkötését utazásközvetítőkkel, szervezőkkel esetenként más és más, az üzlet típusának megfelelő kondíciókkal.

3. SZERZŐDŐ FÉL

3.1. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe.

3.2. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül adja le a Szolgáltatónak, úgy a Vendég a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég együttesen – a feltételek teljesülése esetén – szerződéses felekké válnak (továbbiakban Felek).

3.3. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő között megkötött szerződés szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.

4. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE, A FOGLALÁS MÓDJA, MÓDOSÍTÁSA, ÉRTESÍTÉSI KÖTELEZETTSÉG

4.1. A Szolgáltató foglalást kizárólag írásban, e-mailben, illetve a honlapon teljes körűen kitöltött formájában fogad el. Telefonon keresztül kizárólag tájékoztatást tudunk adni!

4.2. A szerződés a Vendég foglalására a Szolgáltató által írásban megküldött ajánlat elfogadásával és annak megerősítésével jön létre, és így írásban megkötött szerződésnek minősül, egyidejűleg a Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételeinek (ÁSZF), illetve Házirendjének elfogadását is jelenti.

4.3 Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.

4.4 A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szállásfoglalás visszaigazolásában meghatározott összegű előleg fizetését kösse ki, ebben az esetben a szolgáltatási szerződés az előlegnek a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírás napján jön létre. Amennyiben az előleg a visszaigazolásban kitűzött határnapig nem érkezik be, akkor a Szolgáltató ajánlati kötöttsége és szolgáltatási kötelezettsége megszűnik, a foglalás törlésre kerül.

4.5. A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól.

4.5.1. Ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a Vendégházat, a Szolgáltató jogosult a Szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett Vendégházat a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.

4.5.2. A szállás-szolgáltatás igénybevételének Vendég által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges.

4.6 A Szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Felek által aláírt írásbeli megállapodás szükséges.

5. LEMONDÁSI FELTÉTELEK

5.1. A megrendelt szállás kötbér fizetése nélkül az érkezés napját megelőző 15. napon túl mondható le vagy módosítható, ebben az esetben a foglalásban kikötött és megfizetett előleg a banki költségekkel csökkentve visszafizetésre kerül, vagy egy másik időpontra vonatkozó foglalásra átvihető. Lemondást és módosítást kizárólag írásos formában tudunk elfogadni.

5.2 Az érkezést megelőző 14 napon belüli lemondás esetén a fizetendő kötbér a teljes foglalási érték 25%-a, mely összeg a foglalási díjból kerül levonásra. A fennmaradó összeget a banki költségekkel csökkentve a Szolgáltató 5 munkanapon belül visszatéríti.

5.3 Lemondás elmaradásakor Szolgáltató a teljes befizetett foglalóra igényt tart.

5.4 Lemondás vagy a lemondás elmaradása esetén a kötbér fizetésétől függetlenül a Szolgáltató elszállásolási kötelezettsége megszűnik és jogosult az igénybe nem vett Vendégházat más vendég részére kiadni.

5.5 Ha a Vendég a szállás-szolgáltatások igénybevételét nem teljesítette, a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége a foglalás írásbeli visszaigazolását követő 48. óra elteltével megszűnik.

5.6 Ha a Vendég a szállás-szolgáltatások igénybevételét előlegfizetéssel, vagy más Szerződésben foglalt módon biztosította, és az érkezési napon helyi idő szerint 15:00 óráig nem érkezik meg, vagy írásban nem jelzi előre, hogy ennél későbbi időpontban érkezik, a Szolgáltató a teljes befizetett foglalóra kötbérként igényt tart. Ebben az esetben a szállást a Szerződő fél részére az érkezési napot követő nap 10:00 óráig fenntartja, majd ezt követően a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége megszűnik.

6. ÁRAK

6.1. Az árak közlésekor a Szolgáltató megjelöli az árak adótartalmának (ÁFA, IFA) ajánlattételkor érvényes, törvény által szabályozott mértékét. A Szolgáltató a hatályos adó-törvény (ÁFA, IFA) módosulása miatti többlet terheket, előzetes értesítés mellett áthárítja a Szerződő félre.

6.2. Aktuális kedvezmények, akciók, egyéb ajánlatok a honlapunkon (www.muflonlak.hu) kerülnek meghirdetésre.

7. FIZETÉS MÓDJA, GARANCIA

7.1. A Szolgáltató a szolgáltatás Szerződés szerinti igénybevételének és az ellenérték kiegyenlítésének garantálására a szálláshely díjának 50%-os előleg megfizetését kéri.

7.2 A Szolgáltató a Vendég fél részére nyújtandó szálláshely ellenértékére legkésőbb az érkezés napján, a szálláshely elfoglalását megelőzően igényt tart.

7.3. A Szerződő fél számláját kiegyenlítheti

1. a) az érkezés napján, a helyszínen készpénzben
2. b) az érkezést megelőző napig a Szolgáltató elfogad készpénzkímélő fizetési eszközöket (Szép kártya, banki átutalás).

7.4. Bármely fizetési mód alkalmazásával kapcsolatos költség a Szerződő felet terheli.

8. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI

A Vendég a szálláshelyet az érkezés napján 14 órától foglalhatja el (Check in), és az utolsó tartózkodási napon délelőtt 10:00 óráig köteles elhagyni (Check out).

9. HÁZIÁLLATOK, DOHÁNYZÁS

9.1. A Szolgáltató szálláshelyeire háziállat csak előzetes egyeztetést követően vihető be.

9.2. A Szolgáltató szálláshely teljes épülete nem dohányzó terület, ezért az épületben és különösen a vendégszobákban tilos a dohányzás. Dohányozni az udvaron erre kijelölt területen lehet.

9.3 Amennyiben a Vendég a dohányzási tilalmat megszegi és ennek következtében az épület berendezéseiben kár keletkezik az okozott kárt és költséget a Vendég távozás előtt megfizetni köteles. Az épületben történő dohányzás esetén távozáskor 50.000,- Ft extra díjat számolunk fel.

10. A SZERZŐDÉS TELJESÍTÉSÉNEK VISSZAUTASÍTÁSA, A SZOLGÁLTATÁSI KÖTELEZETTSÉG MEGSZŰNÉSE

10.1. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatásaira szóló Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:

1. a) a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott Vendégházat (beleértve az épületet, a hozzá tartozó épületrészeket, kertet, létesítményt, illetve eszközöket) és/vagy szándékosan kárt okoz,
2. b) a Vendég megszegi a szállás és szolgáltató hely biztonságával, rendjével kapcsolatos szabályokat, a Vendégház Házirendjét, Szolgáltató képviselőivel más Vendégekkel vagy a szomszédokkal, kifogásolható módon durván viselkedik, alkohol és/vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít,
3. c) a Vendég fertőző betegségben szenved,
4. d) a Szerződő fél nem teljesíti a Szerződésben meghatározott előleg-fizetési kötelezettségét a meghatározott időpontig.

11. NEM TELJESÍTÉS

11.1. Amennyiben a Szolgáltató a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat saját hibájából (pl. túltöltés, ideiglenes üzemeltetési problémák stb.) nem tudja biztosítani, a Szolgáltató köteles az alábbi kompenzációs lehetőségek egyikét a Vendég kérésének megfelelően nyújtani:

1. a) Szerződésben szereplő szálláshely-szolgáltatás Vendég által megfizetett, de Szolgáltató hibájából meghiúsult szolgáltatás díját azonnal visszafizetni,
2. b) a Szerződésben szereplő szálláshely-szolgáltatást az abban visszaigazolt áron, az ott kikötött időtartamra egy későbbi, a Vendég által kiválasztott időpontban biztosítani.

11.2. Amennyiben a Szolgáltató ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz, illetve, ha a Vendég a számára felajánlott helyettesítő szálláslehetőséget elfogadta, utólagos kártérítési igénnyel a Szerződő fél nem élhet.

12. A SZERZŐDŐ FÉL JOGAI

12.1. A Szerződés értelmében a Vendég jogosult a szálláshely azon létesítményeinek rendeltetésszerű használatára, melyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, és nem esnek speciális feltételek hatálya alá.

12.2. A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szállás és szolgáltató helyen való tartózkodás időtartama alatt. A Szolgáltató ezen időszakban hozzá írásban igazoltan eljuttatott (vagy általa jegyzőkönyvbe felvett) panasz kezelésére vállal kötelezettséget.

12.3 A Vendég panasztételi joga a szállás és szolgáltató helyről történt távozását követően megszűnik.

13. A SZERZŐDŐ FÉL KÖTELEZETTSÉGEI

13.1. Szerződő fél köteles a Szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni.

13.2. A Vendég a szálláshelyen saját felelősségére tartózkodhat, köteles betartani a tűz- és tűzrendészetre vonatkozó, valamit Házirendben megfogalmazott valamennyi szabályt.

13.3 A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 12 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a Szolgáltató létesítményeiben.

14. A SZERZŐDŐ FÉL KÁRTÉRÍTÉSI FELELŐSSÉGE

14.1 A Vendég mindazon károkért felelős, melyeket a Szolgáltató vagy harmadik személy a Vendég, vagy kísérője, vagy az ő felelőssége alá tartozó más személyek hibájából elszenved. E felelősség akkor is fennáll, amennyiben a károsultnak jogában áll kárának megtérítését közvetlenül a Szolgáltatótól igényelni.

14.2 Amennyiben a Vendég elveszti a Vendégház kulcsát, a pótlása a Vendéget terheli 15.000 Ft értékben.

15. A SZOLGÁLTATÓ JOGAI

Amennyiben a Vendég az igénybe vett, vagy a Szerződésben megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a vendégnek azon a személyes tulajdontárgyain, amelyeket a szálláshelyre magával vitt.

16. SZOLGÁLTATÓ KÖTELEZETTSÉGE

A Szolgáltató köteles;

1. a) a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások szerint teljesíteni
2. b) a vendég írásos panaszát kivizsgálni és a probléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni, melyet köteles írásban is rögzíteni.

17. A SZOLGÁLTATÓ KÁRTÉRÍTÉSI FELELŐSSÉGE

17.1. A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, mely a szálláshely épületén belül a Szolgáltató, vagy Szolgáltató képviselőinek hibájából következett be.

17.1.1. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató vagy Szolgáltató képviselőinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a vendég maga okozta.

17.1.2. A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a szálláshelyen, ahová Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

17.1.3. A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a Szolgáltatónak, és minden szükséges adatot a Szolgáltató rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.

17.2. Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős, ha a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette, vagy a kár olyan okból következett be, amelyért az általános szabályok szerint felelősséggel tartozik. Ebben az esetben a bizonyítás a Vendéget terheli. A Szálláshelyen hagyott értéktárgyakat a Szolgáltató maximum 1 hónapig köteles őrizni, utána megsemmisíti.

17.3 A kártérítés mértéke a Vendég bizonyítható anyagi kára, de legfeljebb a Szerződés szerinti napi szálláshelyár összegének ötszöröse.

18. TITOKTARTÁS

A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése soron köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Törvény, és az adatvédelemmel kapcsolatos vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek – és amennyiben ezt a Szerződő fél a Szolgáltató tudomására hozta – a Szerződő fél vonatkozó belső szabályainak megfelelően eljárni.

19. VIS MAJOR

19.1 Azon ok, vagy körülmény (például; háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, közüzemi szolgáltatások hiánya, sztrájk bekövetkezése), amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel (vis major), bármely felet felmentik a Szerződésből eredő kötelességeik teljesítési alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll.

19.2 Amennyiben a vis major csak késedelmet idéz elő, a vis majornak tekintett napokra megfizetett szálláshely díj visszatérítésre kerül.

19.3 Amennyiben a vis major körülmény lehetetlenné teszi a szerződés teljesülését a szerződés megszűnik és a megfizetett előleg ill. szálláshelydíj visszatérítésre kerül.

19.4 A felek egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek, hogy ezen okok és körülmények bekövetkeztének lehetőségét a lehető legalacsonyabb szintre szorítsák, és az ezáltal okozott kárt vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.

20. A FELEK JOGVISZONYÁBAN ALKALMAZANDÓ JOG, ELJÁRÓ BÍRÓSÁG

A Szolgáltató és a Szerződő fél közötti jogviszonyra a magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak. A szolgáltatási szerződésből eredő bármely jogvita lefolytatására a szolgáltatás helye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság az illetékes.

21. WEBOLDAL

A Szolgáltató nincs befolyással a weboldalain belinkelt vagy hivatkozott, harmadik fél tulajdonában lévő anyag megtervezésére és tartalmára.

A Szerződő fél az Általános Szerződési Feltéteket a muflonlak.hu oldalon a foglalással egyidejűleg megismerte, tudomásul vette, annak kötelezettségeit magára nézve elismeri.

Érvényes 2024. június 1-től visszavonásig.